Hoe ga je om met klachten over de vertrouwenspersoon zelf?
Het komt niet vaak voor, maar het is geen theoretisch risico. Elke organisatie die werkt met vertrouwenspersonen zou moeten weten hoe hiermee om te gaan. Want juist dan wordt duidelijk of de structuur rond integriteit, zorgvuldigheid en onafhankelijkheid écht goed is ingericht.
In dit blog bespreken we hoe klachten over vertrouwenspersonen ontstaan, welke juridische en procedurele kaders gelden, hoe een organisatie zorgvuldig moet handelen en wat de vertrouwenspersoon zelf kan doen om professionaliteit en transparantie te bewaren.
Het taboe doorbreken: ook een vertrouwenspersoon kan onderwerp van een klacht zijn
Een klacht over een vertrouwenspersoon raakt direct aan de kern van vertrouwen binnen de organisatie. Daarom wordt er vaak met terughoudendheid over gesproken. Toch hoort het bij een volwassen integriteitsbeleid dat iedere functionaris, ook een vertrouwenspersoon, aanspreekbaar is op zijn handelen.
Klachten kunnen in uiteenlopende situaties ontstaan:
- Een melder voelt zich niet gehoord of onvoldoende gesteund.
- Er is onduidelijkheid over vertrouwelijkheid of het delen van informatie.
- De vertrouwenspersoon zou te sturend of juist te afwachtend zijn geweest.
- Er is sprake van een persoonlijk of communicatief conflict.
- In uitzonderlijke gevallen: grensoverschrijdend gedrag door de vertrouwenspersoon zelf.
[....]
