Knowledge & Content Manager

Jij & jouw functie

Als Knowledge & Content Manager bij Chapter Employee Marketing & Communication zorg jij voor de best mogelijke lees- en vindbaarheid van CHRO informatie. Hierbij ga je samen met een collega alles wat we voor CHRO hebben opgezet, nogmaals inrichten bij facilities. Zo zorg je ervoor dat je collega’s bij Rabobank zo effectief mogelijk hun werk kunnen blijven doen. Daarvoor zet jij platforms zoals het intranet, de kennisbank en de virtuele assistent (chatbot) zo slim mogelijk in. Ook zorg je ervoor dat kennis over HR en facilities toepassingen, systemen en werkprocessen goed wordt gedocumenteerd.

Dat doe je niet alleen: jij en je teamgenoten werken  nauw samen met collegamarketeers van het Chapter Employee Marketing & Communication en de HR en facilities organisatie. Samen zorg je ervoor dat belangrijke algemene HR informatie, nieuwe projecten en FAQ's duidelijk zijn en goed worden gecommuniceerd richting de doelgroep. Dit doe je zowel in het Nederlands als Engels op een manier die voor iedereen te begrijpen is.

Prettig samenwerken

• Binnen het Chapter Employee Marketing & Communication
• Hybride werken, vanuit huis of op kantoor samen met 7 directe collega’s
• 36 uur per week
• Veel vrijheid en ruimte om met verbetering en innovatie aan de slag te gaan
• Directe impact op employee journeys

Zo ziet je takenpakket eruit:

Denk bijvoorbeeld aan:

• Aanpassen en plaatsen van HR/facilities-informatie op het intranet (HR Portaal op Sharepoint);
• Reviewen en publiceren van nieuwsberichten;
• Tekstuele wijzigingen doorvoeren in arbeidsvoorwaardelijke brieven;
• Verwerken en reviewen van werkinstructies in de kennisbank voor collega's van onder andere de afdelingen Support & Operations;
• Advies geven over het inrichten van de Virtual Assistant (chatbot) van HR;
• Inbouwen van nieuwe conversaties in de Virtual Assistant (chatbot);
• Uitwerken van een stappenplan over HR-processen voor  Rabo medewerkers. Denk aan een stappenplan over doorstroom of uitdiensttreding. Zo help je jouw collega's om  nog beter en sneller de juiste  informatie te vinden;
• Wekelijks overleg met je collega's van HR Support & Operations om knelpunten en verbetervoorstellen te bespreken en uit te voeren.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van HR Knowledge & Content Managers.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het beheren van HR kennis en content. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als ondersteunend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Je werkt op hbo of wo niveau;
• Nederlands: Moedertaal;
• Engels: Vloeiend;
• Je bent bekend met HR systemen en processen;
• Je hebt een sterk ontwikkeld taalgevoel;
• Je bent leergierig, analytisch & hebt oog voor detail;
• Je hebt een proactieve houding en vraagt je altijd af hoe dingen beter kunnen;
• Pré: kennis van Sharepoint en het beheer van een chatbot;
• Pré: Je hebt ervaring als HR servicedeskmedewerker.

Dit bieden we jou

• € 3.314 tot € 4.733 bruto per maand (schaal 07) bij 36 uur
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage