AI maakt solliciteren eenvoudiger, maar de perfecte match juist lastiger
Generatieve AI verandert het sollicitatieproces ingrijpend. Werkzoekenden gebruiken tools als ChatGPT steeds vaker om cv's, sollicitatiebrieven en voorbereidingen voor gesprekken te verbeteren, terwijl werkgevers AI inzetten voor screening en ondersteuning van het selectieproces. Dat levert efficiëntiewinst op, maar kent ook een keerzijde.
Onderzoek laat zien dat AI sollicitatiebrieven verzorgder maakt, maar tegelijkertijd ook uniformer. Daardoor verliezen sollicitatiebrieven een deel van hun onderscheidend vermogen en wordt het voor recruiters lastiger om de meest geschikte kandidaten te herkennen. Hoewel AI de kwaliteit van teksten verhoogt, neemt de informatiewaarde voor selectie juist af.
Wanneer zowel sollicitanten als werkgevers AI gebruiken, kan bovendien een situatie ontstaan waarin AI vooral AI beoordeelt. Dat vergroot het risico op vertekeningen en kan leiden tot minder effectieve matching en zelfs welvaartsverlies op de arbeidsmarkt. Ook ontstaan vragen over gelijke kansen, omdat niet iedereen dezelfde toegang of vaardigheden heeft om AI optimaal te benutten.
De onderzoekers adviseren organisaties daarom AI vooral ondersteunend in te zetten. Transparantie over AI-gebruik, meer nadruk op gesprekken en praktische assessments en blijvende menselijke oordeelsvorming kunnen ervoor zorgen dat de voordelen van AI behouden blijven zonder dat de kwaliteit en eerlijkheid van het wervingsproces onder druk komen te staan.
Dit is een samenvatting van het volledige artikel op ESB.
