vergrootglas
Vacatures in HR
logo Allianz

Workforce Management Specialist - Allianz

Locatie: Rotterdam
Als Workforce Management Specialist adviseer je de Manager CCC en de teamleiders over de optimale afdelingsbezetting. Jij schat in welke capaciteit nodig is voor de verschillende kanalen.

De organisatie
Allianz is the HOME for those who DARE! Een bedrijf dat je stimuleert om initiatief te nemen, waar je kan groeien en actief bij kan dragen aan de versterking van onze positie als wereldleider. Door oprecht te geven om mensen – zowel de 85 miljoen particuliere en zakelijke klanten als de meer dan 142.000 werknemers – bevordert Allianz een cultuur waarin medewerkers alle kansen krijgen om samen te werken, goed te functioneren, een excellente service te leveren en in te spelen op trends in de business en de uitdagingen voor de toekomst. Onze grootste ambitie is een vertrouwensrelatie op te bouwen en een partner te zijn van onze klanten zodat zij kunnen groeien. Durf dus gerust! Kom bij Allianz werken en versterk ons team. Functie

Jouw werkdag bestaat uit… 
Jij vindt het leuk om te plannen, te organiseren en samen te werken. Je hebt gevoel voor getallen en kent het belang van goede samenwerking met andere teams. Nog belangrijker, jij geniet er van wanneer alles als een zonnetje loopt; wanneer onze klanten snel geholpen worden en onze collega’s optimaal ingezet zijn.

Wat ook tot jouw takenpakket behoort:

  • Je adviseert de Manager CCC en de teamleiders over de optimale afdelingsbezetting
  • Jij schat in welke capaciteit nodig is voor de verschillende kanalen. Hiervoor gebruik je historische cijfers en te verwachten trends
  • Je scherpt bestaande forecast modellen aan en ontwikkelt nieuwe. Door jouw voorspelling met de praktijk te vergelijken doe je nieuwe inzichten op
  • Je vertaalt de forecast naar een capaciteitsplan
  • Je maakt de roosters voor de medewerkers in het CCC. Je bent verantwoordelijk voor het uitgeven en registeren van verlof
  • Je beschrijft en bewaakt workforce management processen en beheert de workforce management tool
  • Je maakt rapportages inclusief analyses over KPI’s, servicelevels en bezittingsgraad

Wat kan jij ons bieden?

  • Je hebt HBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt veel gevoel voor getallen en bent analytisch sterk
  • Je hebt ervaring met workforce management (voorkeur)
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol en hebt ervaring binnen een CCC-omgeving.
  • Je bent gedreven, open, overtuigend, enthousiast en stressbestendig
  • Je hebt zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden
  • Je bent binnen de uren die je werkt flexibel

Wat krijg je ervoor terug? 
Jij bent onderdeel van de Afdeling Customer Care Center en werkt in Rotterdam. Het betreft een Parttime functie van 24-32 uur per week.

Dit kun je nog meer verwachten:

  • Werken in een dynamische omgeving bij Allianz, wereldleider in bijstand en verzekeringen
  • Aangename werksfeer
  • De vrijheid en zelfstandigheid die jij wenst
  • Brede ontwikkelingsmogelijkheden in een meertalige Benelux-organisatie
  • Gelegen in hartje Rotterdam op de Coolsingel
  • Goed salarispakket en uitstekende arbeidsvoorwaarden

Spreekt bovenstaande functie jou aan?

Solliciteer dan onmiddellijk via de onderstaande button en kom te weten wat jouw mogelijkheden zijn bij Allianz! 

Locatie:
Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Workforce Management Specialist bij Allianz in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

04 juli 2018
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met onze recruiter:

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Stephanie Kosten
Corporate Recruiter
m. +31 (0)6 38 76 11 51

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

HRinfinance.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp