Man versus vrouw

Door: Nienke Smit, 18-1-2008

Er is al veel geschreven over vrouw en carriere, al dan niet binnen de financiële dienstverlening. Afgelopen week stond er in het Financieel Dagblad een interessant artikel genaamd Banken ontdekken de vrouw. Weliswaar vanuit de rol van consument, wijst de schrijver op conclusies (uit een onderzoek van Ruigrok Netpanel van afgelopen november):

'Slechts 16% van de ondervraagde vrouwen vindt dat adverteerders weten wat zij belangrijk vinden. De financiële sector scoort het allerslechtst: slechts 6% voelt zich aangesproken door advertenties over financiële producten. De Rabobank doet het nog het beste.

'Vrouwen kopen anders dan mannen. Mannen gaan af op feiten, oriënteren snel en doelgericht, letten op de grote lijnen en zijn gevoeliger voor status. Zo worden financiële producten ook aan de man gebracht. ‘Dat kun je goed zien aan beleggingswebsites, die staan boordevol met technische informatie.'

'Het koopproces van vrouwen is veel holistischer. ‘Mannen kiezen voor "goed genoeg", maar vrouwen willen de maximale keuze. Ze willen alles vergelijken en praten daar met anderen over. Ze bevelen drie keer zo vaak merken aan als mannen. Ze letten op prikkeling van alle zintuigen: de tone of voice en de look & feel zijn voor hen ook belangrijk.' Bij vrouwen moet kortom het complete beeld kloppen.'

Zou dat in de oriëntatie op een nieuwe baan net zo gaan?

Bosley, een nieuw reclamebureau in Amsterdam dat zich richt op vrouwen: ‘Een man die een stofzuiger nodig heeft, loopt een winkel binnen en koopt er een', zegt managing partner Eveline Posma. ‘Een vrouw loopt de winkel binnen, gaat thuis nog eens drie vriendinnen bellen, gaat dan op internet en dan weer naar de winkel. Mond-tot-mondreclame gaat bij vrouwen acht keer sneller.'

Mannen zoeken naar een oplossing, vrouwen willen ook begrip voor hun situatie. Bij mannen werken woorden als beter, sterker, groter, vrouwen zoeken meer overeenkomsten en praten daar graag over. Posma: ‘Geef het bedrijf een menselijk gezicht, gebruik echte mensen in de communicatie en zorg voor interactie en details. Daar houden vrouwen van.'

De feminisering van de financiële sector is begonnen, en zal alleen maar sterker worden. De sector is nog niet zo sterk in doelgroepdenken, maar dat gebeurt vanzelf onder invloed van verkrapping van de marges. In de arbeidsmarktcommunicatie zie je het al wel gebeuren (testimonials van medewerkers op mooi vormgegeven werkenbij-sites). Zou dat nou komen omdat veel HR-professionals vrouw zijn?